5
0
Я была готова к такому повороту событий. Если клиент не готов к конструктивной беседе, лучше разойтись, встретиться по отдельности, а потом снова попробовать примириться.
Рори сжал губы и заелозил в кресле, он со злостью посмотрел на Леонарда.
— Хорошо! Я извинюсь, но если этот… — Берч ткнул пальцем в Леонарда, который взирал на своего коллегу с благородным презрением. — Господин меня оскорбит…
— То тоже извинится. — Не дала я взлететь фантазии строителя до небес. А то сам придумает, а потом сам обидится. — Я уже говорила, что наши правила распространяются на всех.
— Извини, — быстро буркнул Рори и застыл, глядя прямо на меня.
Я посмотрела на Леонарда. Тот, отвернувшись от строителя, кивнул мне. Мол всё в порядке.
— Третье правило. Мы не перебиваем друг друга, выслушиваем мнение каждого до конца.
— Я вот как раз сейчас хочу высказать своё мнение, — опять начал Рори. — По моему весь этот цирк…
— Господин Берч, вы меня перебили. — Намеренно я перешла на “вы”, показывая, что панибратское отношение только отдаляет нас друг от друга ещё больше.
— А ты меня, — пробурчал под нос Рори, и зло зыркнув на меня взглядом, уставился в пол.
Я смотрела на Рори. Поймёт или нет, чего я жду от него. Вдали были слышны голоса клиентов, которые переговаривались между собой. За окном опять пошёл снег, завораживая своей неспешностью и монотонностью.
— Извини… — невнятно буркнул мужчина и, нахмурившись, уставился на свои руки, которые сцепил на коленях.
Пауза сработала. Отлично. Продолжим нашу беседу.
— Все согласны соблюдать правила?
— Я согласен, — тут же ответил Леонард.
Рори кивнул.
— Тогда начнём. Давайте первым выслушаем Господина Бошена.
Рори запыхтел, но с опаской и обидой посмотрев на меня, промолчал.
— Чтобы вы, Хелени, хотели услышать?
Изобразил Леонард воспитанного человека, только я помнила, что и он быстро выходит из себя. Просто Рори не готов сотрудничать, ему хочется всем показать, что он здесь хозяин. Поэтому, пусть послушает своего оппонента, чтобы понял, как нужно вести себя в данной ситуации.
— Господин Бошен, я бы хотела, чтобы вы рассказали господину Берчу суть ваших претензий.
— Суть, значит, — усмехнулся архитектор.
— Совершенно верно. И рассказать не мне, а господину Берчу, вашему подчинённому, — вежливо указала я.
Леонард уставился в одну точку на столе.
— Значит, господину Берчу?
Я кивнула. Это действительно важное условие. Если два человека, вступив в конфликт, не могут выйти из него, значит, они не умеют друг с другом договариваться. Поэтому мне важно, чтобы они научились сами выражать свои претензии друг другу вежливо и без оскорблений.
