15
0
У ""холодной"" работы с клиентами есть одно ключевое отличие от ""теплой"": доверие. Незнакомые люди не доверяют вам.
И по сравнению с людьми, которые нас знают, незнакомцы создают три новые проблемы.
1) Во-первых, у вас нет возможности связаться с ними. Да.
2) Во-вторых, даже если вы можете с ними связаться, они вас игнорируют.
3) В-третьих, даже если они уделяют вам внимание, им это неинтересно.
Позвольте мне описать, как эти проблемы выглядят в реальном мире.
Если вы стучитесь в двери, у вас нет адресов. А если и есть, то они не открывают дверь, когда вы стучите. А если и откроют, то все равно скажут, чтобы вы высыпали песок.
Если вы делаете холодные звонки, у вас нет их номеров телефонов. А если и есть, то они не берут трубку. А если и возьмут, то бросят трубку.
Если вы отправляете ""холодные"" письма, у вас нет их адресов электронной почты. Даже если они у вас есть, они не откроют письмо. А если и откроют, то не ответят.
Если вы отправляете прямые сообщения, у вас нет места, куда их можно отправить. А если и есть, то они его не читают. А если и прочитают, то не ответят.
Если вы отправляете голосовые заметки или текстовые сообщения, у вас нет их номеров. Даже если они у вас есть, они не читают и не слушают их. А если и прочтут, то не ответят.
Теперь, когда мы разобрались с этим, порядок решения этих проблем таков:
1) Найдите способ связаться с ними
2) Придумайте, что сказать
3) Общайтесь с ними до тех пор, пока они не будут готовы и не смогут
слушать.
Результат. Мы находим множество способов связаться с наиболее квалифицированными незнакомцами. Мы обращаемся ко многим из них множеством способов и много раз. Затем мы заваливаем их ценными предложениями, чтобы они проявили достаточный интерес для продвижения вперед.
Холодный аутрич - это игра чисел. Чем больше людей вы охватите, тем больше привлеченных лидов вы получите. Как только мы выясним, сколько нужно охватить потенциальных клиентов, чтобы привлечь их, нам останется только одно... больше. Вперед, на охоту!
Поскольку незнакомцы представили три новые проблемы, я разделил эту главу на три шага. По одному шагу на каждую проблему. Во-первых, мы получаем целевой список потенциальных клиентов. Затем нам нужно знать, что сказать, чтобы заставить их ответить. В-третьих, мы компенсируем низкий процент ответов, увеличивая объем и тип наших попыток связаться с ними.
Проблема №1: ""Но как мне с ними связаться?"" → Составьте список"
"До этого момента, благодаря теплым контактам и размещению бесплатного контента, вам приходилось принимать лиды, которые приходили к вам от вашей теплой аудитории. Больше нет. В отличие от любого другого способа рекламы, холодный охват позволяет нам быть настолько конкретными, насколько мы хотим.
