5
0Я посмотрел отчёт о пройденной тобой практики. Хорошо справился Александр. — с похвалой добавил он.
Вроде и не такой плохой… этот блондин. — подумал я.
— Надеюсь что не подведёшь и непосредственно в работе. Меня зовут Андрей, я менеджер службы приёма и наша с вами работа напрямую связанна. Сегодня у вас троих будет день вливания в коллектив и прямое столкновение с обязанностями вашей должности. Вы уже знаете что работать нужно каждый день в течение десяти дней. Четырнадцати часовой рабочий график. Пока вы спите и набираетесь сил, вас заменяет ночной сменщик. Десять дней на работу и десять на отдых, и так по сменно в течении всего найма.
Всего в отеле 18-ть номеров, половина двухспальные. десять стандартных, шесть номеров люкс и два президентских. Последние редко заказывают, так что работаем в основном по первым двум. Сейчас у нас заняты все стандартные и два номера люкс. Отель дорогой и первые десять номеров забронированы на несколько месяцев вперёд, так что как только один освобождается, всегда заезжает новый гость. В основном это зрелого возраста, так как у нас есть опытные врачи и полезные оздоровительные процедуры. Одни из самых лучших в стране. — с гордостью добавил он. — К каждому клиенту относимся как к богу не побоюсь этого слова. Весь день мы отвечаем на любую просьбу и делаем всё возможное чтобы гость остался доволен.
Я был на вашем месте всего два года назад. Работа не простая и очень тяжёлая, я это прекрасно понимаю. Поэтому вы работаете посменно, а потом обязательный отдых чтобы не перегореть. Труд хорошо оплачивается и это не без всеми известных чаевых. Подготовка в две недели проводится не просто так. Те кто не пройдут её, точно не справятся и с трудом в поле. Теперь непосредственно о ваших обязанностях. Первое — это всегда выглядеть опрятно. Второе — встречать новых гостей у входа и помогать им с багажом как только они выбрали желаемый номер. Третье — относить или отвозить на тележке сделанный гостем заказ в номер и не только. Четвёртое и самое главное — это всегда быть вежливым и угождать любым просьбам. Всегда отвечайте что мы сделаем что просят, потом связывайтесь со мной. Дальше что-нибудь придумаем. Это понятно?
— Понятно — ответили мы хором.
В общем дальше он ещё много скучной фигни наговорил и выдал брошюрки, пробежавший по её страницам я понял что там написано примерно то же самое.
— Хорошо, дальше вами займётся менеджер службы обслуживания номеров. Ваш куратор. — добавил он. — А пока подождите вон на тех диванах, она скоро подойдёт.
Раздался звонок:"
"— Доброе утро, Надежда Ярославцева. С Вами говорит Андрей, чем могу быть полезен? Хорошо, я вас понял. Ожидайте заказ в течение двадцати минут. — Андрей махнул рукой, давай понять что мы свободны.
